政府信箱受理范围
（1）基层和群众对县政府工作的意见、建议和要求；
（2）人民群众生产生活迫切需要解决的问题；
（3）突出性事件、事故；
（4）对行业不正之风、机关廉政建设以及社会不良风气的举报等。县长热线电话以受理应急性、突发性以及单个性事件为主。

　　对政府信箱反映的问题采取集中受理，填写政府信箱承办单，送领导阅示或转办、交办等处理办法。（1）一般问题，当即答复或约期答复；需要交办的，直接转交有关镇和部门办理。
（2）对政策性较强或涉及多个单位的重要或重大问题，及时填报政府信箱电话阅办单，由办公室负责人签署拟办意见，呈县长、分管县长批示。政府信箱办公室按照批示要求，落实有关镇和部门答复、办理。